Política de privacidad

Última actualización: 23.07.2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Raysport (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nuestros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en raving-rhino.com (el "Sitio") o se comunica de otra manera con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona de la que hayamos recopilado información conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos básicos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información de pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
Información de compra, incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito o a su lista de deseos.
Información de atención al cliente, incluyendo la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no facilitar esta información, pero esto podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que Recopilamos mediante Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos bancarios, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos con el fin de completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, en el marco de nuestro contrato con usted.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de las políticas o prácticas de estos terceros. Para más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Usamos su Información Personal

Prestación de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar la entrega, facilitar devoluciones y cambios y permitirle publicar opiniones.

Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y publicidad, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Comunicación con Usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de ser receptivos con usted, de ofrecer servicios eficaces y de mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con nuestra tienda impulsada por Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede provocar el mal funcionamiento de algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y la funcionalidad general. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos su Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros en el contexto de los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para ofrecer servicios y hacerle publicidad. Utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros.
Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted nos lo indique, solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicadas con un *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Utilizamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos su Información Personal":

Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta
Información comercial como datos de pedidos, información de compras y datos de atención al cliente
Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como los Datos de Uso
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de logística, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Filiales

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el fin de inferir características sobre usted.

Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal en los últimos 12 meses para fines de publicidad y marketing, de la siguiente manera:

Categoría de Información Personal Categorías de Destinatarios
Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta Socios comerciales y de marketing
Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como los Datos de Uso Socios comerciales y de marketing

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que accedan a dicha información respeten su privacidad o la protejan. No somos responsables de la confidencialidad o seguridad de cualquier información que usted haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debería consultar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser accesible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, una aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo de conservación de su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestar los Servicios, para cumplir obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida. Puede tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a rechazar el tratamiento de su información personal para fines considerados como «publicidad dirigida», según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de rechazo Global Privacy Control activada, según su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de rechazo de la «venta» o «compartición» de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
Derecho a limitar y/o rechazar el uso y la divulgación de información personal sensible. Puede tener derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible a lo que sea necesario para prestar los Servicios o bienes razonablemente esperados por una persona promedio.
Restricción del Tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
Retirada del Consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Puede tener derecho a impugnar nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja de estos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros emails. Si se da de baja, aún podremos enviarle correos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable según lo exija la ley aplicable.

Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir a los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios de usar su información personal para estos fines, visite https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos a través de los datos abajo indicados, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también son tratados por personal y proveedores de servicios y socios en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llame al +33787895986 o envíenos un correo electrónico a support@raysport.com o contáctenos en RAYSPORT (T/N: 829531847), 06100, 103 Ave Cyrille Besset, Niza, Francia.