Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Po usunięciu plomby zabezpieczającej stroje, kostiumy i inne produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub innego dowodu zakupu.
Po otrzymaniu produktu to Ty odsyłasz go na własny koszt.
- Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie internetowej, używając adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, klikając przycisk „Poproś o zwrot” i poczekaj na decyzję w sprawie Twojego wniosku
- Po zatwierdzeniu Twojego wniosku otrzymasz etykietę zwrotną, której należy użyć do odesłania produktów.
Zwrot odbywa się na koszt sprzedawcy. Pełny zwrot środków zostanie przetworzony, gdy tylko otrzymamy produkt w naszym magazynie.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami skontaktować pod adresem info@raysport.fr.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Uwaga: produkty pierwszej warstwy, takie jak topy, body i bielizna, nie podlegają zwrotowi. Zgodnie z art. 16 lit. e Dyrektywy europejskiej 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów zwroty tych produktów nie są akceptowane ze względu na przepisy dotyczące higieny i ochrony zdrowia.
Po usunięciu plomby zabezpieczającej stroje, kostiumy i inne produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem wymiany produktu jest skorzystanie z procedury zwrotu. Zwrot odbywa się na koszt sprzedawcy. Po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu wymiany wyślemy Ci produkt zamienny i podamy numer śledzenia. Koszt wysyłki produktu zamiennego ponosi kupujący.
14-dniowy okres odstąpienia w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@raysport.com.