Politica di rimborso
Disponiamo di una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiederne il reso.
Dopo la rimozione del sigillo di protezione, body, costumi e altri prodotti non possono essere restituiti né cambiati.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Al ricevimento dell’articolo, spetta a te rispedirlo a tue spese.
- Accedi al tuo account sul nostro sito utilizzando l’indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell’ordine
- Seleziona gli articoli che desideri restituire cliccando sul pulsante «Richiedi un reso» e attendi la decisione in merito alla tua richiesta
- Dopo la conferma della tua richiesta, riceverai un’etichetta di reso che dovrai utilizzare per rispedire gli articoli.
Il reso viene effettuato a spese del venditore. Il rimborso completo verrà elaborato non appena avremo ricevuto l’articolo nel nostro magazzino.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo info@raysport.fr.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Nota bene: gli articoli di prima pelle come top, body e intimo non sono restituibili. Conformemente all’articolo 16(e) della Direttiva europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i resi di questi prodotti non sono accettati a causa delle norme igieniche e di tutela della salute.
Dopo la rimozione del sigillo di protezione, body, costumi e altri prodotti non possono essere restituiti né cambiati.
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per cambiare un articolo è seguire la procedura di reso. Il reso viene effettuato a spese del venditore. Dopo la ricezione del pacco e la conferma del cambio, ti invieremo l’articolo sostitutivo e ti forniremo un numero di tracciamento. La spedizione dell’articolo sostitutivo è a carico dell’acquirente.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell’Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce è spedita verso l’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente con il tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all’indirizzo support@raysport.com.