Rückerstattungsrichtlinie

 

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Nach dem Entfernen des Schutzsiegels sind Turnanzüge, Badeanzüge, Kostüme und andere Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Nach Erhalt des Artikels sind Sie dafür verantwortlich, ihn auf eigene Kosten zurückzusenden.

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, in Ihrem Konto auf unserer Website an
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, indem Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“ klicken, und warten Sie die Entscheidung zu Ihrem Antrag ab
3. Nach Bestätigung Ihres Antrags erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie für die Rücksendung der Artikel verwenden müssen.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Verkäufers. Die vollständige Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir den Artikel in unserem Lager erhalten haben.

Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter info@raysport.fr kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bitte beachten Sie: Artikel der ersten Bekleidungsschicht wie Tops, Bodys und Unterwäsche sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Gemäß Artikel 16(e) der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher sind Rückgaben dieser Produkte aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zulässig.

Nach dem Entfernen des Schutzsiegels sind Turnanzüge, Badeanzüge, Kostüme und andere Produkte vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, das Rückgabeverfahren zu durchlaufen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Verkäufers. Nach Erhalt des Pakets und Bestätigung des Umtauschs senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu und stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Der Versand des Ersatzartikels geht zu Lasten des Käufers.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls bearbeitet und verbucht. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@raysport.com.